返金ポリシー

返品・返金ポリシー

ALVETTAでは、不良品または ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合に、返品・返金を承ります。

対象と手順

• 商品到着後5日以内に、不良部分の写真を添えて support@alvetta-shoes.com までご連絡ください
• 件名は【返金について】、本文にお名前・ご注文日時・商品名をお書きください
• 写真を確認のうえ、返品・返金の手続きをご案内します

返品をお受けできない場合

• お客様ご都合による返品（カラー・サイズ・イメージ違いなど）
• 到着から6日以上経過した商品
• 使用済み、お直し・洗濯・クリーニング後の商品
• お客様のもとでニオイの付着・汚れ・キズが生じた商品

キャンセルについて

ご注文確認後すぐに買い付けを行うため、ご注文完了後のキャンセル・変更はお受けできません。仕入先の在庫切れ等により当店からキャンセルさせていただく場合は、全額を返金いたします。